人・仕事を知る

ドリーム・アーツは、サービスの開発・課題発見・カスタマーサクセスまで、
ワンストップでお客さまの業務改革を支援しています。
そんな私たちの社内には、幅広い業務・役割が存在します。
どんな仕事があるのか、社員が日々どんなやりがいを感じて働いているのか、ご紹介します。

人を知る

私たちが大切にしている「協創＝co-creation」を担う人たちである、『co-creators』ひとりひとりにフォーカスしたインタビューを掲載。
よりドリーム・アーツの働き方や仲間たちを理解できるコンテンツです。

サービスの企画・開発、課題発見、ご提供とその後のカスタマーサクセスまで、全てを自社で担うドリーム・アーツにはさまざまな職種・役割が存在します。社内の役割をサービス提供の観点から大きく6つのパートにわけ、業務の流れや内容をご紹介します。

ドリーム・アーツを多くの人に知ってもらうためにセミナーやイベントを企画・運営し、お客さまとなり得る人との接点を作ってセールスへとつなげていく。会社、プロダクトのブランド価値を向上できるよう、Webサイトやノベルティ、導入事例冊子などの制作も担う。

お客さまが抱える経営上・業務上の課題はもちろん、企業文化やマーケットの動向などあらゆる状況を考察し、お客さまにとって最適なご提案を行う。お客さまと長期にわたって信頼関係を築きあげ、強力なITパートナーとして伴走し続ける。

ドリーム・アーツのプロダクトを導入していただく際に、さまざまな役割のメンバーから成るプロジェクトチームを組成する。お客さまの業務にフィットした形でお使いいただくことができるよう、チーム一丸となってより良いソリューションを構築していく。

ご利用開始後も価値を向上させ続けるため、基盤・アプリケーション・データ等の運用保守をすべて当社でおこなえるよう、独自のクラウドサービス「DCS」をご提供。お客さまとともにサービスを育てる「協育」を実現する。

お問い合わせの窓口となり、お客さまのお困りごとをすばやく解消できるよう親身にサポートしていく。加えて、サポートサイトの運営やトレーニングコンテンツの配信など、お客さまにプロダクトをよりご活用いただくための仕掛けづくりを続けていく。

お客さまの声や世の中の動向をキャッチし、これから必要とされるであろうプロダクトをコンセプトから考え、企画し、エンジニアやデザイナーなどが協働しながら開発していく。また新たな付加価値を生み出すべく、既存プロダクトの改良や進化も担う。